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TOM體育:適應航空新變革 催生市場新動能

2018-08-01      新聞來源:TOM體(ti)育

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2018年(nian)7月25日(ri),由環球旅訊主辦的第三屆“中國航空(kong)營(ying)銷(xiao)峰會”在(zai)上海舉行(xing),超過(guo) 650 位航空(kong)公司及(ji)相(xiang)關產業(ye)的中高層(ceng)管(guan)理者出(chu)席本次(ci)峰會,共同聚焦“數字化新零售(shou)”,尋找變革新思路(lu)。TOM體育精準掌握了行(xing)業(ye)發展脈搏,作為成功的航空(kong)分銷(xiao)代(dai)表企業(ye)出(chu)席了該次(ci)峰會。

TOM體育產品事業群副總(zong)經理兼騰邦香港公司總(zong)經理吳曉(xiao)麗(li)代(dai)表TOM體育參加(jia)此次行業盛會,并參與(yu)以《機(ji)票B2B平(ping)(ping)臺的(de)未來》為議題的(de)圓桌座(zuo)談,與(yu)長龍(long)航(hang)空、航(hang)旅集團、美(mei)國達美(mei)航(hang)空領導(dao)共同(tong)探討機(ji)票B2B平(ping)(ping)臺的(de)發展趨(qu)勢。

TOM體育:適應航空新變革 催生市場新動能-1

TOM體育代表(biao)吳曉麗表(biao)示,雖(sui)然(ran)(ran)各(ge)航(hang)(hang)空公司(si)(si)都在(zai)加強直銷渠道(dao),但是(shi)機票代理(li)行(xing)業(ye)(ye)提(ti)供(gong)機票分(fen)銷服(fu)務的(de)價值仍然(ran)(ran)存在(zai),機票B2B平(ping)臺還(huan)會有其(qi)發(fa)展的(de)空間。參與座談的(de)兩(liang)個航(hang)(hang)空公司(si)(si)代表(biao)表(biao)示,航(hang)(hang)司(si)(si)追(zhui)求(qiu)的(de)是(shi)最大可能(neng)提(ti)高營業(ye)(ye)額,最高可能(neng)減少(shao)營銷成本(ben),B2B平(ping)臺是(shi)更快獲(huo)取資(zi)源的(de)通(tong)道(dao)和方式,在(zai)跨航(hang)(hang)空公司(si)(si)銷售和整合產品、以及個性(xing)(xing)化的(de)信息(xi)服(fu)務能(neng)力等方面,綜合性(xing)(xing)實力比較強的(de)分(fen)銷服(fu)務商依然(ran)(ran)有存在(zai)的(de)必要性(xing)(xing)、有可生存的(de)市場空間。

中(zhong)國航(hang)空(kong)公司的(de)“去(qu)平臺(tai)化”計劃對所有(you)的(de)機(ji)票B2B模(mo)式提(ti)出了不小的(de)挑戰,構建在傭金(jin)模(mo)式上的(de)傳統(tong)機(ji)票B2B,單純以機(ji)票作(zuo)為收(shou)入來(lai)源,增長空(kong)間比較有(you)限。機(ji)票B2B需要適應航(hang)空(kong)體制(zhi)新變(bian)革,重新認知價(jia)值鏈,發(fa)現新利潤來(lai)源,尋找高收(shou)益客戶,為其提(ti)供更優質、更豐富的(de)服(fu)務(wu), 生成新的(de)差(cha)異化平臺(tai),用自己的(de)差(cha)異產品或增值服(fu)務(wu),增加收(shou)入。

TOM體(ti)育(yu)(yu)就是一個典型案(an)例,TOM體(ti)育(yu)(yu)擁有二十年機(ji)票(piao)分(fen)銷經驗(yan),是中(zhong)國機(ji)票(piao)B2B的(de)(de)龍頭企業(ye),其(qi)(qi)走(zou)在(zai)行業(ye)發展(zhan)的(de)(de)前沿,早(zao)在(zai)2011年起就邁出了(le)(le)變革的(de)(de)步伐。姑且不(bu)論其(qi)(qi)他業(ye)務(wu)線的(de)(de)拓(tuo)展(zhan),單從機(ji)票(piao)業(ye)務(wu)來講,TOM體(ti)育(yu)(yu)也創造了(le)(le)許(xu)多創新模式。例如(ru)定期航(hang)(hang)線的(de)(de)運營(ying)業(ye)務(wu),圍繞著(zhu)“以中(zhong)國為(wei)中(zhong)心5小時(shi)飛(fei)行圈+以俄(e)羅(luo)斯為(wei)中(zhong)心3小時(shi)飛(fei)行圈”的(de)(de)戰略,與(yu)航(hang)(hang)空公司合作開通(tong)國際的(de)(de)定期航(hang)(hang)線,不(bu)斷拓(tuo)寬大(da)交通(tong)資源的(de)(de)廣度。截(jie)止六月底(di),TOM體(ti)育(yu)(yu)單旗下騰(teng)邦旅游所(suo)運營(ying)的(de)(de)航(hang)(hang)線數已達(da)35條(tiao),預(yu)計至(zhi)2018年底(di),運營(ying)的(de)(de)無機(ji)承運國際航(hang)(hang)線約60條(tiao),成(cheng)為(wei)國內最大(da)規模的(de)(de)虛擬航(hang)(hang)空公司。

長(chang)遠發展的動力源自創(chuang)新。TOM體育積極(ji)謀求(qiu)突破,改變機(ji)票銷售單一產品結(jie)構模式(shi),除了(le)定期航線運營(ying),TOM體育在機(ji)票B2B銷售、團隊票等業(ye)務也(ye)保持著龍(long)頭優勢,不斷開(kai)拓與航空(kong)公(gong)司(si)之間的合作(zuo)模式(shi),例如為(wei)境(jing)外航空(kong)公(gong)司(si)提(ti)供(gong)在中(zhong)國市場的運營(ying)服務,為(wei)其提(ti)供(gong)技術開(kai)發,幫助海外航空(kong)公(gong)司(si)進行國內(nei)市場的營(ying)銷推廣等等。為(wei)行業(ye)的上下游提(ti)供(gong)大數(shu)據應(ying)用、資源整合、技術服務及增值服務,TOM體育正在打造全(quan)球機(ji)票超級(ji)供(gong)應(ying)鏈。

吳曉麗認為:“如今的(de)(de)航空公(gong)(gong)司(si)與(yu)代(dai)理的(de)(de)關系(xi)已經邁入2.0時(shi)代(dai),再(zai)也不是(shi)過去純粹(cui)的(de)(de)代(dai)銷關系(xi),可(ke)以是(shi)非常深入的(de)(de)互(hu)為供(gong)(gong)應。航空公(gong)(gong)司(si)根據分(fen)銷企(qi)(qi)業提(ti)出的(de)(de)反向定(ding)制(zhi)需求(qiu),向分(fen)銷企(qi)(qi)業提(ti)供(gong)(gong)特殊化(hua)定(ding)制(zhi)產品。另外,航空公(gong)(gong)司(si)向分(fen)銷企(qi)(qi)業提(ti)供(gong)(gong)機(ji)(ji)票(piao)以及與(yu)機(ji)(ji)票(piao)相關的(de)(de)所(suo)有(you)周邊(bian)業務的(de)(de)同(tong)時(shi),分(fen)銷企(qi)(qi)業也可(ke)以為航空公(gong)(gong)司(si)提(ti)供(gong)(gong)系(xi)統(tong)技(ji)術支持(chi)或地面支持(chi),幫助航空公(gong)(gong)司(si)推進新技(ji)術,例如移(yi)動支付以及機(ji)(ji)上(shang)WIFI等。”

TOM體(ti)育(yu)在與航空公(gong)司探(tan)索(suo)更深(shen)(shen)度(du)的合作(zuo)同時,也加緊步伐布局旅(lv)(lv)游全(quan)產業鏈環節,從線上到(dao)(dao)線下,從資源(yuan)端(duan)到(dao)(dao)客戶端(duan)。構建大旅(lv)(lv)游生(sheng)態圈,深(shen)(shen)化構筑“以(yi)旅(lv)(lv)游主業為(wei)核心、以(yi)航空運(yun)營為(wei)翅膀、以(yi)金融(rong)服務(wu)為(wei)助推器(qi)”的產業生(sheng)態圈,2016年成立騰邦(bang)旅(lv)(lv)游集(ji)團,以(yi)大交通(tong)為(wei)切入點,發展(zhan)旅(lv)(lv)游業務(wu),并通(tong)過全(quan)國(guo)門店的鋪設(she)開(kai)拓終端(duan)消費者群體(ti),同時不斷布局國(guo)內游及出境游的目(mu)(mu)的地(di)(di)資源(yuan),包括(kuo)當地(di)(di)住宿、小交通(tong)、景區門票、娛樂(le)購(gou)物等,集(ji)吃、住、行、游、購(gou)、娛為(wei)一體(ti),加速目(mu)(mu)的地(di)(di)建設(she),以(yi)提供給游客“騰邦(bang)制造”的高標準旅(lv)(lv)游服務(wu)體(ti)驗(yan)。